ヘルプセンター

①予約の時間になっているか（予約の前後10分の範囲か）②利用停止になっていないか③カード登録とLINE連携が済んでいるか、の順に確認します。急ぎのときは、設定 → 入退室 の緊急暗証番号をお伝えください。くわしくは 入退室・解錠と、入れないと言われたときの対応 へ。

当日・3日後・7日後の3回まで自動で再試行します。3回失敗すると予約機能が止まり、会員は「要対応」になります。会員がカードを更新して決済が通ると、自動で元に戻ります。店舗側の確認手順は 月会費の請求と、決済が失敗したときの対応 へ。

締め日（既定：毎月20日）までの手続きで同月末、21日以降は翌月末の退会になります。その日までは利用も月会費も通常どおり続きます。手続きの画面は 休会・退会の手続き へ。

予約台帳から取り消すと、同伴料・利用料・加算料金は全額返金され、回数券を使っていた場合は券も戻ります。先に返金、次に取り消しの順で処理されます。操作は 予約を代わりに取る・取り消す・返金する へ。

役割を「スタッフ」にすると、ダッシュボード・予約台帳・体験/イベント/物販・シフトだけが開け、金額や会員数は見られません。権限のない画面は、URLを直接入力しても開けません。役割のちがいは スタッフを追加する・権限のちがい へ。